El Servicio de Registro Civil (Sereci) habilitó cuatro números de celulares para reservar con 24 horas de anticipación la atención en su oficina central de la avenida Simón López. Esta modalidad tiene el propósito de evitar largas filas y aglomeraciones por la pandemia, informó el director, Carlos Herbas. 

Los números disponibles son: 685-97655, 684-77386, 607-64026 y 722-67883. La atención se realiza de 7:30 a 15:30. Asimismo, existe otra línea sólo para denuncias o reclamos: 717-07674. 

Esta nueva forma de atención entró en vigencia desde el pasado miércoles, pero todavía genera molestia en los usuarios. Ayer llegaron varias personas al Sereci para realizar trámites, pero no fueron atendidas porque desconocían la modalidad. 

“Tenemos que hacer algunos documentos de urgencia y venimos desde lejos para hacerlo. Nos dijeron que volvamos mañana, nos hemos perjudicado pero al menos hemos reservado”, contó Benigno Colque. 

María Céspedes dijo que reservar su ficha le tomó más de media hora de intentos de llamadas, porque las líneas estaban saturadas. 

Herbas admitió que tomará un tiempo habituar a las personas a este nuevo cambio y, de acuerdo a la demanda, realizarán algunos cambios o complementos. 

El director no titubeó en reconocer que todavía habrá estos inconvenientes en las próximas semanas.

El Sereci cuenta con cinco regionales. Sin embargo, esta modalidad sólo es para la oficina central, debido a que es la que más concentra las solicitudes de trámites y recibe entre 400 a 500 personas a diario.

Aplican modalidad mixta 

El director del Servicio de Registro Civil (Sereci), Carlos Herbas, señaló que esta modalidad se aplicó desde el año pasado durante la cuarentena rígida. En los últimos meses se realizó de manera mixta por fila y reserva. No obstante, se decidió adentrarse de lleno a esta modalidad por reservas desde el miércoles. Las próximas semanas serán “clave” para realizar ajustes a esta nueva forma de atención.