La directora departamental del Segip, Marina Isabel Chambi Álvarez, contó que en esta temporada que es baja, no hay mucha afluencia de gente, pero admitió que el viernes sufrieron un problema debido a que en todos los bancos se cayó el sistema computarizado de los valorados y afectó no solo al Segip, sino también a empresas como Emtagas, Setar y otros servicios.

Concurrencia

Por este tipo de problemas, el lunes hubo un poco más de concurrencia de personas, pero – según Chambi- se atendió a todos dentro el tiempo posible, en temporada alta, generalmente al finalizar el año y cuando empiezan las clases sube la afluencia de la gente.

“Tenemos siete mesas habilitadas que también atienden licencias y extranjería, es un promedio de 300 personas al día que se aproximan aunque la gran mayoría es por las cédulas de identidad, sin embargo el problema más recurrente que sufre la entidad es la caída del sistema lo que causa los problemas con las personas”, argumentó.

El problema es de la empresa Entel, “mucho se nos cae el sistema y cuando se pierde debemos esperar que vuelva y es en ese momento en el que se pierde más tiempo” se quejó Chambi. Por otra parte, la atención a los niños también suele causar un poco de demora porque suele ser más complicado tomarles las huellas digitales, las fotografías, etc.

Normalmente las quejas empiezan en temporada alta, las personas quieren que se les atienda más rápido, hay filas largas por la afluencia de gente, entonces el usuario debe hacer cola, lo que le retrasa, porque el tiempo de atención por mesa no es más de 20 minutos, pero debe esperar el turno.

Recomendó el cuidado de la cédula de identidad porque al no tener un alto valor, su tramitación cuesta solo 17 bolivianos, entonces las personas no tienen mucho cuidado y cuando lo precisan para algún trámite recién se preocupan por buscarlo, hay muchas cédulas que vencen y a último momento quieren obtenerla.

Detalló que el horario de atención es de 09.00 de la mañana hasta las 17.00 horas en horario continuo, en las dependencias del cine Center. Y en las unidades desconcentradas de Lourdes y San Jorge de 07.30 a 15.00 horas. Agregó que existe preferencia en la atención a los adultos mayores, mujeres embarazadas, con niños pequeños y personas con capacidades diferentes.

Agregó que se debe tomar en cuenta el tiempo que se necesita para buscar los documentos de las personas, si no tienen problemas con sus documentos, realizar el saneamiento, para luego pasar directamente a la mesa de atención.

Requisitos para una cédula de identidad

Para la adquisición de la cédula de identidad por primera vez, la persona debe presentar su certificado de nacimiento y hacer un pago de 17 bolivianos en cualquier entidad financiera autorizada.

En cuanto a la renovación y reposición del documento de identidad, se debe realizar el pago de 17 bolivianos y con el recibo, el Segip procesa la información para luego entregar la cédula de identidad a la persona que lo solicita.

Para las licencias de conducir que ahora son electrónicas, una persona que adquiere este permiso por primera vez deberá presentar tres certificados; el médico, de antecedentes y el de habilidades de conducción.

El costo para la adquisición de un permiso de conducir en las categorías P, A, B,  y C es de 225 bolivianos, mientras que para las categorías M (Motociclista) y T (Maquinaria Pesada) los precios son de 80 bolivianos.

El certificado médico certifica que la persona está con las condiciones físicas aptas para hacerse cargo de un vehículo; el de antecedentes avala que la persona no estuvo involucrada en hechos de tránsito o fue sorprendida conduciendo en estado de ebriedad, además de otras situaciones; el de habilidades acredita que la persona tiene la capacidad de conducir un vehículo, conoce el reglamento de tránsito, educación vial, mecánica y primeros auxilios

En abril del 2018, el comunicado oficial sobre la nueva cédula de identidad electrónica en Bolivia, lo hizo el director del Servicio General de Identificación Personal (Segip), Marco Antonio Cuba, quien a su vez señaló que el documento entraría en vigencia en enero de 2019, el nuevo documento electrónico fue puesto al servicio de los usuarios, y se trata de una cédula de identidad que cuenta con un chip.